Call now: 010-2727-1333

Terms and Conditions

Terms and Conditions

Exchange And Return Policy

Exchange and Return policy according to consumer protection law no. 181 from law no.67 for year 2018.

Return Conditions:

1- If found any manufacturing defects or not incompliance with the original specifications.

  • The availability of the original purchase invoice.
  • The return must only be within a maximum of 30 days from purchase date.

Exchange Conditions:

1- The product has to be in original condition, sealed and box unopened.

2- The availability of the original invoice purchase invoice.

3- The exchange must only be within maximum of 30 days from the purchase date.

4- Exchange should be with the same value or higher.

5- All exchange must to be shipped under customer responsibility; customer is responsible for any return or exchange.

 

Exchange And Return Policy For devices :

– All Apple devices are guaranteed for 12 months from the day of purchase.

– other brand devices are guaranteed for 12 months from the day of purchase.

– Returns or exchanges should be made within 30 days of your purchase.

– Original sales receipt is required for all exchanges or refunds. *Please note that promotions & discounts do not apply to instalments / financing.

– Products must be in the original condition and packaging for an exchange or refund.

– Refunds will be made in the original form of payment. ID may be required.

– We reserve the right to limit or deny returns.

– Returned devices can only be returned with the return report which takes 72 Hours .

سياسية الاستبدال و الاسترجاع

اي ميدياستورز لتجارة الاجهزه الالكترونيه

نقدم لسيادتكم خدمه امكانيه ارتجاع البضائع التى تم شرائها من خلال الموقع الإليكتروني و حرصا” من الشركه لتسهيل هذه الخدمه لسيادتكم يجب توافر الشروط التاليه

♦   وجود اصل الفاتوره التى تم الشراء بها امر اساسى (لا يمكن الارتجاع بدونها).

♦   ان تكون البضائع كاملة التغليف و بالكاتالوج الخاص بها و بدون اى خدوش و على نفس الحال التى تم شرائها عليها أول مره.

♦   للعميل الحق فى ارتجاع المنتج (خلال ٣٠ يوم فقط) من تاريخ الشراء إذا لم يفىْ بالغرض الذي تم شراءه من أجله شرط ان يتوافر فيه النقاط التالية .

♦   فى حالة ظهور أى عيب فى المنتج خلال ٣٠ يوما من تاريخ الشراء وذلك ضد عيوب الصناعة فقط بشرط سلامه المنتج من الخدوش و الكسور و السوائل و مظاهر الاستعمال

♦   في حاله عدم الرغبة في المنتج بعد الشراء يمكنكم استبداله من خلال الفروع فقط بشرط سلامه المنتج و العبوه أو تحمل تكلفة مصاريف الشحن في الارسال و الاسترجاع

♦   يتم الرجوع الى مركز خدمة والكائن ب ٤٩ ش مصدق الدقي

♦   غير مسموح على الاطلاق بارتجاع البضائع التى ( تفتح مره واحده )  مثلا : هاتف جديد ،لاب توب /سبيكر ، سماعه مغلفه بغلاف ضمان عدم الفتح الا من خلال المستهلك النهائي إلا فى حاله عدم صلاحيتها  او وجود عيب تصنيع واضح و يكون ذلك فى (خلال ٣٠ يوما ) من تاريخ الشراء ومن ثم ستعرض علي الوكيل المحلي للفحص و استخراج تقرير الاستبدال .

♦   غير مسموح بإرتجاع الأجهزه الصوتيه (مكبرات الصوت / سماعات الاذن…) إلا في حالة وجود عيب صناعه بها ويكون ذلك (خلال ٣٠ يوما) من تاريخ الشراء وبعد العرض علي مركز خدمة ٥٠ش مصدق الدقي

♦   حالات عيوب الاجهزه الالكترونيه يمكنم التوجه الي فروعنا خلال ال ٣٠ اليوم الاولي فقط من الشراء و سيتم عرض الجهاز علي الوكيل و ىتم استخراج تقرير الجهاز خلال من٣ الي ٧ ايام عمل ولن يستبدل اي جهاز الا بعد تقرير الوكيل .

♦   اما بعد ال ٣٠ يوم الاولي  يتم توجه سيادتكم الي مراكز صيانه الوكيل المعتمد لها والمدون بكارت الضمان المرفق مع المنتج بداخل او خارج العبوه .

فيما يلي نص القانون الخاص بجهاز حماية المستهلك لجمهورية مصر العربية

http://www.cpa.gov.eg/Portals/0/Law/CPA-Newlaw.pdf

من حق المستهلك يستبدل أو يعيد المنتج أو السلعة التي قام بشرائها خلال 30 يوم إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للمواصفات فقط

 شروط عامه

يتم استبدال المنتجات من متاجر اي ميدياستورز دوت كوم

فى الحالات التالية :

♦   فى حالة وجود تلف فى المنتج يتم استبداله ( شرط توافر المنتج فى المخزون ) دون دفع اية مصاريف شحن اضافية و يتحمل الموقع كافة مصاريف الشحن الخاصة بالمنتج .

♦   فى حالة استلام العميل لمنتج غير مطابق لطلب الشراء يتم استبداله ( شرط توافر المنتج فى المخزون ) دون دفع اية مصاريف شحن اضافية و يتحمل الموقع كافة مصاريف الشحن الخاصة بالمنتج .

 لايمكن استبدال او استرجاع المنتجات المباعة فى الحالات التاليه:

     ♦   فتح العبوة او اى دليل على استخدام المنتج .

     ♦   ارجاع المنتج فى غير عبوته الاصلية .

     ♦   ارجاع المنتج بدون الفاتورة المرفقة به .

♦   يتم قبول المنتجات وفقا لسياسة الاستبدال و الاسترجاع فى موعد اقصاه ٣٠ يوم من تاريخ وصول المنتج للعميل .

♦  فى حالة استبدال او استرجاع المنتجات المباعة وفقا لسياسة الاستبدال والاسترجاع واتضح لنا ( وجود تلف ) فى المنتج او كان المنتج (غير مطابق لطلب الشراء )

يتحمل ( الموقع ) كافة مصاريف الشحن الاضافية الخاصة بالمنتج .

♦  فى حالة استبدال او استرجاع المنتجات المباعة وفقا لسياسة الاستبدال و الاسترجاع و اتضح لنا ( عدم وجود تلف ) فى المنتج يتحمل ( العميل ) كافة مصاريف الشحن الاضافية الخاصة بالمنتج . اى يقوم باستبدال في موعد أقصاه ٣٠ يوما فقط من الفرع الرئيسي الكائن في ٤٩ ش مصدق الدقي الجيزة

X